Najczęściej zadawane pytania

 W jaki sposób mogÄ™ dokonać zakupu?

Zakupu dokonujÄ… PaÅ„stwo online, wybierajÄ…c odpowiedniÄ… dla siebie grupÄ™ produktów, dalej produkt a nastÄ™pnie klikajÄ…c "dodaj do koszyka. NastÄ™pnie po wejÅ›ciu do koszyka wypeÅ‚niasz podane pola i postÄ™pujesz zgodnie ze wskazówkami.

Jaki jest sposób zapÅ‚aty za przesyÅ‚kÄ™?

Istnieją dwie formy płatności: przedpłata (wpłata na konto, płatność automatyczne) oraz pobranie (płatność za towar przy odbiorze przesyłki).

Czy mogÄ™ skÅ‚adać zamówienie przez telefon?

Tak, istnieje taka możliwość. Należy skontaktować siÄ™ z naszym Biurem ObsÅ‚ugi Klienta (+48 602852258). ObsÅ‚uga bÄ™dzie prosiÅ‚a o podanie danych adresowych, nr telefonu oraz adresu e-mail. Na podany adres mailowy zostanie wysÅ‚ane potwierdzenia zÅ‚ożenia zamówienia.

OtrzymaÅ‚em informacje o realizacji i wysyÅ‚ce mojego zamówienia kilka dni temu a przesyÅ‚ka jeszcze do mnie nie dotarÅ‚a.

Przy informacji o realizacji zamówienia otrzymali PaÅ„stwo numer nadanie przesyÅ‚ki. Prosimy o kontakt z UrzÄ™dem Pocztowym, bÄ…dź z firmÄ… kurierskÄ… DHL (Centrum ObsÅ‚ugi Klienta DHL +48 (32) 37 38 900). Na stronie internetowej www.dhl.com.pl istnieje możliwość sprawdzenia statusu przesyÅ‚ki podajÄ…c numer listu przewozowego. W razie nieobecnoÅ›ci adresata kurier zostawia awizo. Czasami zdarza siÄ™, że kurier nie ma możliwoÅ›ci zostawić awizo, bÄ…dz ulegÅ‚o zagubieniu. W przypadku braku przesyÅ‚ki na poczcie bÄ…dź firmie kurierskiej należy skontaktować siÄ™ z biurem obsÅ‚ugi klienta (e-sklep@soraya.biz.pl; +48 602852258).

Czy mogÄ™ zwrócić zakupiony towar?

Zakupiony towar można zwrócić w ciÄ…gu 10 dni od otrzymania przesyÅ‚ki jeżeli nie posiada żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeÅ„ mechanicznych. OdesÅ‚any do nas towar powinien być w oryginalnym opakowaniu oraz z metkami. Do przesyÅ‚ki należy doÅ‚Ä…czyć dowód zakupu (paragon). W razie wady produkcyjnej reklamacja bÄ™dzie uwzglÄ™dniona i wyrób bÄ™dzie naprawiony bÄ…dź wymieniony. Przed dokonaniem wysyÅ‚ki zamówienie bÄ™dzie weryfikowane przez nas telefonicznie bÄ…dź mailowo.

Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Czas oczekiwania na przesyÅ‚kÄ™ = czas realizacji zamówienia + czas potrzebny na dostarczenie przesyÅ‚ki przez PocztÄ™ PolskÄ… bÄ…dź kuriera. Czas realizacj zamówieÅ„ nie obejmuje sobót i niedziel. Gwarantujemy wysÅ‚anie przesyÅ‚ki w ciÄ…gu 3 dni roboczych od momentu zÅ‚ożenia zamówienia (w przypadku wyboru formy pÅ‚atnoÅ›ci- pobranie) lub od momentu zaksiÄ™gowania wpÅ‚aty.

Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby.

Część oferty można zobaczyć w naszych salonach sprzedaży detalicznej:

-Galeria SORAYA, ul. Zygmunta Starego 3a, 71-564 Szczecin

-SORAYA- salon firmowy, C.H. King Cross Marcelin, ul. Bukowska 156, 60-198 Poznań

Czy moge otrzymać FakturÄ™ VAT na zamówiony towar?

Tak, istnieje taka możliwość. Chęć otrzymania faktury należy zaznaczyć w momencie skÅ‚adania zamówienia wypeÅ‚niajÄ…c odpowiednie pola w formularzu. Należy przy tym pamietać aby podac dokÅ‚adnÄ… nazwÄ™ firmy, dane adresowe oraz numer NIP.

Czy można poÅ‚aczyć ze sobÄ… dwa zamówienia?

Tak, ale w przypadku, gdy pierwsze zamówienie nie zostaÅ‚o jeszcze wysÅ‚ane. Wówczas oba zamówienia wysyÅ‚amy w jednej paczce (koszt przesyÅ‚ki naliczany jest tylko raz).