Gwarancja zwrotu

Gwarancja zwrotu

Na zakupione przez Państwa produkty udzielamy gwarancji zwrotu w terminie 10 dni od daty ich otrzymania. Warunkiem jest jednak zwrot towaru w nienaruszonym stanie, razem z oryginalnym opakowaniem oraz metkami. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon) otrzymany z zamówieniem. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Towar należy odesłać na adres:

SORAYA, ul. E. Orzeszkowej 28, 71-564 Szczecin

W przypadku niedotrzymania tych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.

Koszt przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru, zwracana jest Państwu wartość pieniężna zwracanej biżuterii bądź dodatków wynikajaca z zamówienia. Oczywiście koszty wysyłki pierwotngo zamówienia sa przeliczone ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki.

Po przyjęciu przez nas zwrotu (biżuterii bądź dodatków):

1. Otrzymają Państwo informację mailem o otrzymaniu zwrotu.

2. Pieniądze przekażemy Państwu w ciagu 7 dni roboczych.

- na kontto bankowe, którego numer należy podać w mailu bądź telefonicznie.

-dla zamówień zapłaconych karta płatniczą, pieniądze zostaną zwrócone na kartę płatniczą.

-przekazem pocztowym, w przypadku gdy nie zostało podane konto bankowe (od wartości zwrotu odliczana jest koszt przekazu pocztowego)

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu spisanego w obecności doręczyciela.

Zwracany do nas towar należy zabezpieczyc przed zniszczeniem. Przesyłka ze zwracanym towarem, która zostanie uszkodzona podczas transportu w wyniku nieodpowiedniego zapakowania będzie odsyłana do klienta na jego koszt.

Należy pamiętać, że ozdobne opakowanie nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Wymiana towaru

W przypadku gdy zamówiona biżuteria bądź dodatki okażą się, że są nieodpowiedniego rozmiaru, lub z innych przyczyn nie spełniają Państwa oczekiwań istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru w ciągu 10 dni od momentu jego otrzymania. Warunkiem jest jednak zwrot towaru w nienaruszonym stanie, razem z oryginalnym opakowaniem oraz metkami. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon) otrzymany z zamówieniem. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Towar należy odesłać na adres:

SORAYA, ul. E. Orzeszkowej 28, 71-564 Szczecin

W razie wymiany należy złożyć ponowne zamówienie na naszym sklepie internetowym soraya.biz.pl zaznaczając w uwagach, że będzie to wymiana zakupionego towaru.

Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to
- wysyłka Pocztą Polską - 9 zł przedpłata, 12,00 zł pobranie
- wysyłka kurierem - 20 zł przedpłata, 25 zł pobranie.
W przypadku opcji "przedpłata" kwotę prosimy przelać nam na konto bankowe. W przypadku braku przedpłaty zamówienie  będzie wysłane za pobraniem.

Towar można zwrócić w terminie 10 dni. Jeżeli towar nadal nie będzie spełniał Państwa oczekiwań istnieje możliwość zwrotu.

W przypadku gdy zamawiany towar jest droższy od wymienianego wtedy poinformujemy Państwa o nadpłacie po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Zwracany do nas towar należy zabezpieczyc przed zniszczeniem. Przesyłka ze zwracanym towarem, która zostanie uszkodzona podczas transportu w wyniku nieodpowiedniego zapakowania będzie odsyłana do klienta na jego koszt.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez soraya.biz.pl pokrywa sprzedawca.

Należy pamiętać, że ozdobne opakowanie nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.